Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng az99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực tại khu vực được phép theo pháp luật
az99 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng az99
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách az99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ. az99 duy trì chính sách bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu theo các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành, đồng thời công bố rõ ràng mọi thay đổi chính sách để bạn luôn nắm được tình trạng tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Dữ liệu đăng nhập được mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và pháp luật áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

Thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo tại trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn hỏi về quyền của mình liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của az99 sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của az99 để được giải đáp về chính sách nạp rút và điều kiện sử dụng dịch vụ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng az99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà người dùng thường đặt ra. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất xác minh tài khoản. Mọi giao dịch và hoạt động sau đó đều chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản hiện hành được đăng tại trang này.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được công bố tại trang này trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt kịp thời, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được dùng bởi chủ sở hữu đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác giao dịch thay bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản này. Thông tin ví cần khớp đúng với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách dữ liệu nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.